Política de reembolso

Garantia de Reembolso de 30 Dias

Na HLVitalPortugal, a qualidade e a frescura dos produtos são uma prioridade.
Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução no prazo de até 30 dias após a receção da encomenda, com direito a reembolso total ou substituição do produto.

Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contacto através do email info@hlvitalportugal.com para solicitar o respetivo formulário. Após o preenchimento, o mesmo deverá ser enviado juntamente com o produto para o endereço que será indicado.

Política de Trocas

Caso pretenda trocar um produto de nutrição ou cuidados pessoais, poderá fazê-lo até 30 dias após a receção da encomenda.
Será prestado todo o apoio necessário durante o processo. Os custos de envio associados à troca poderão ser reembolsados, conforme a situação.

Produtos Danificados ou com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum dano ou defeito, poderá solicitar a sua substituição no prazo de 30 dias após a entrega.
Entre em contacto para receber as instruções necessárias. Nestes casos, todos os custos de envio serão assumidos pela HLVitalPortugal.

Devoluções Perdidas ou Extraviadas

A HLVitalPortugal não se responsabiliza por devoluções perdidas ou extraviadas durante o transporte.
Recomendamos a utilização de envios com rastreamento, seguro e confirmação de entrega, de forma a garantir maior segurança no processo.

Prazos de Processamento

As devoluções, trocas e reembolsos são geralmente processados no prazo de até 2 dias úteis após a receção dos produtos no armazém.
Poderá existir um pequeno intervalo entre a entrega da devolução e a confirmação oficial de receção.